由中国海德国际集团有限公司（以下简称“海德国际”）主办的“第四届中国企业组织管理成熟度OPI（竞争力发展指数）”系列报告于2013年12月18日在京隆重发布。同时还发布了中国商业零售业、建筑业企业组织管理成熟度报告、《中国企业领导力发展报告》、《工程行业信息化白皮书》和《中国建筑业企业社会责任管理概述》。本届报告利用微信、微博和海德官方网站进行网络发布，了解报告详细信息可以关注网络视频、网站下载报告。

《报告》显示，2013年中国企业平均管理成熟度（竞争力发展指数）为48.83%，比2012年降低3.42%；2013年中国企业管理成熟度的最佳实践为66.38%，比2012年上升1.41%，和世界先进企业相比仍有较大的差距。《报告》指出,在新形式下中国企业主要面临着“内外部市场增速缓慢”、“劳动力成本持续上升”、”可持续发展将转化为企业新的经营压力“、”风险控制能力不足“和”人才管理机制有待健全“等方面的挑战和“城镇化、新技术以及政府政策导向清晰”等方面的发展机遇。

从测评结果来看，我们的企业无论是经营规模、还是管理水平，都取得了令世人惊叹的进步，很多细分领域中国企业已经达到了世界领先的水平。然而总体成熟度偏低，又制约了中国企业竞争力的提升。并对中国企业企业文化、战略管理、市场营销、人力资源、过程管理、改进创新等方面存在的改进空间进行了系统的分析。

在商业服务业方面，调查结果显示，中国商业零售企业的管理成熟度的平均水平为43.32%，最佳实践为60.98%；行业平均管理水平低于全国企业的平均管理水平5.51个百分点，最佳实践低于全国5.40个百分点。其中，“领导” “经营结果”的管理成熟度达到45%以上水平；“顾客与市场”“资源”和“过程管理”三个类目的管理成熟度在40-42%之间；“战略”和“测量分析与改进”的管理成熟度在40%以下。

在建筑业方面，调查结果显示，中国建筑业企业的管理成熟度的平均水平为34.78%，最佳实践为60.24%；行业平均管理水平低于全国企业的平均管理水平14.05个百分点，最佳实践低于全国6.14个百分点。中国建筑业在“领导”、 “经营结果”和“过程”类目上的管理成熟度相对较高，分别为38.42%、36.23%和35.10%，均超过了35%；“顾客与市场”、“测量分析与改进”和“资源”类目的管理成熟度在30%~35%之间，分别为32.14%、30.63%和34.68%；“战略”的管理成熟度为29.97%，相对较低。

本调查的研究方法包括深度访谈、问卷调查、文献和媒体资料研究，同时运用了海德咨询自主研发的组织成熟度测评工具（OPI）进行测评。采用定性分析、定量分析与案例剖析相结合的方式，在持续关注2012年跟踪的600余家企业的基础上，于2012年通过测评、评审、增值审核等方式，收集参评各级质量奖企业、在认证过程中实施增值审核的企业、与地方政府合作进行的区域企业竞争力测评的企业的经营管理水平，进行系统的分析和评价，共计800余家企业的调研结果。

如何系统的提高企业的管理成熟度？如何有效的推动企业竞争力的发展呢？本次发布会提出了各层级的竞争力提升方案。

首先谈到了以“企业综合管理体系OPI量化增值审核”促企业转型升级，为保证企业战略目标的实现和组织追求卓越，企业可在管理体系认证的基础上，结合卓越绩效模式的企业开展“量化增值审核”，其对企业经营管理情况进行全面诊断，从文化、战略、顾客与市场、人力资源管理、过程管理等七个方面对企业的经营管理水平进行系统评价，帮助企业发现自身的优势及改进空间，进一步提升管理体系有效性，提高管理效率，为企业的发展和战略目标的实现提供有力保障。“量化增值审核”更加适合那些企业规模在近几年快速扩张，企业发展战略需要调整，生产流程需要重新梳理，需要通过建立系统的KPI目标管理企业的产品质量和各项管理活动质量以及企业文化需要相应调整的企业。其目的在于帮助企业识别自身的优势与改进机会，在追求卓越绩效的道路上认清自己所处的位置与前进的方向，从而实现逐步缩小与竞争对手或行业先进水平之间差距的目的。

量化增值审核可以从时间和空间两个维度展开。一方面，可以通过与标杆企业（或竞争对手）的各个维度分值进行对比，找差距。另一方面，我们还可以根据自身每次测评结果了解在自身发展的过程中哪些维度的绩效水平发生了变化。并有针对性的采取措施，实现管理升级。

“以专项改进为驱动，推进企业管理提升“。主要包括重塑企业文化引领企业发展、强化社会责任提升企业形象、依托信息化技术管理，加强能源管理体系建设降低运营成本，提升企业竞争力。

针对商业服务业在OPI测评中体现出的问题，本届发布会提出了新形势下中国商业零售企业竞争力提升方案，即以“全面服务”促进商业企业持续发展。主要改进方向包括强化服务文化落地、提升企业各层级的领导力、优化服务流程，开发差异化的“客户体验”和进行服务营销创新。

针对建筑业企业在OPI测评中体现出的问题，本届发布会提出了中国建筑业企业管理转型升级方案包括通过提升领导力加强企业文化建设、建立战略决策下的企业管理模式、积极开拓市场保持企业稳定增长、建立以战略为导向的人力资源管理体系、做实信息化、推进过程精细化管理等六个方面。

报告还对中国企业管理者提出的“领导力“问题进行了专题调研研究，报告显示，从卓越绩效的视角看，中国企业在”领导“方面的管理成熟度仅为55.66%，有较大提升空间；从领导者的五项主要行为来看，中国企业领导者在”共启愿景“和”挑战现状“两项行为上得分较低，在”使众人行“上得分最高，”以身作则“和”激励人心“处于中间水平。这种趋势与整个亚太地区的领导力测评结果趋于一致。针对中国企业领导者在领导力方面的表现，《领导力报告》给出了领导力提升解决方案，主要包括利用领导力测评工具多维度了解领导力现状、领导力专题研修和领导力实践应用等内容。

《中国建筑业企业社会责任概述》系统分析了中国建筑行业社会责任管理现状和国内建筑行业社会责任管理趋势。行业主管部门、地方政府、行业协会推进建筑业企业社会责任管理提升，社会责任专业咨询机构开展社会责任标准研究，努力为建筑业企业建立社会责任管理体系、开展社会责任管理体系成熟度评价提供技术支持。中国建筑业股份有限公司、中国铁建设集团有限公司、中国铁路工程总公司、中国交通建设股份有限公司、中国水利水电建设股份有限公司、中信建设有限责任公司等国有大型企业积极探索社会责任管理新模式，在国内社会责任领域位居先进行列。其它企业社会责任意识日益提升，开始重视社会责任管理，积极参与社会责任管理评价，努力寻找适合本企业的社会责任路径。随着行业主管部门地方政府的持续要求、协会的持续推动、专业咨询机构持续支持、业内社会责任专家的建议，未来社会责任研究领域细分化、实操化，建筑业企业社会责任管理提升要求体系化，社会责任信息披露主体扩大化、标准专业化，社会责任评价标准专业化、评价实施科学化。

《工程信息行业白皮书》在系统分析工程信息行业的整体状况的基础上，给出了工程企业信息化内外部能力建设主要因素，内部能力因素主要包括协调能力、信息化知识能力、管控能力、业务能力、制度保障能力、执行能力、自我调节能力、合作能力和可预知能力；外部能力因素主要是对合作方的管理。针对工程企业信息化能力因素提出了工程企业信息化建设的主要思路。本白皮书是由北京海德工程技术有限公司联合中铁建设集团、神州旗建（北京）科技有限公司、中建一局集团建设发展有限公司、上海隧道股份有限公司、龙云建设、首钢建设、EEITPU联管会共同完成。